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售后服務 常見問題 技術支持


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售后服務措施:

我公司的產品具有一年至三年的“三包”期限,你可以在購買本公司產品之日起一年之內產品出現任何問題都可以包退、包換,三年包修。我公司銷售給各客戶的產品均實行終身保修和供應維修所需要的零備件。

我公司所交付的產品在辦理運輸時,均已辦理保險。因運輸過程中引起產品質量問題的應由本公司負責更換,費用由本公司承擔;

貴司可以免費培訓購方操作人員,使受訓人員了解設備的工作原理、操作規程、以及維護、保養方法。我們經過了3次以上的產品的測試,我們的產品的質量絕對可以保證的。即使產品出現任何的問題,無論客戶是來人、來電、來函、我們會在24小時作出處理意見。并立即通知用戶。需要派人員到用戶現場處理的,應在24小時內處理完畢。另外我公司建立了顧客檔案,會定期進行服務跟蹤和質量跟蹤。

 

特別提醒: 

不能享受“三包服務政策”的情況:

1.超出三包有效期的;

2.未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

3.無有效三包憑證及購買憑證;

4.擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實物不相符合;

5.因不可抗力而導致的故障或損壞;

購機憑證、三包憑證是您獲得服務的重要憑證,請妥善保管并在每次接受服務時務必攜帶。如您不能出示有效三包憑證和有效購機憑證,則該故障機不在免費服務范圍內。

您在辦理退貨時,若出現無有效購機憑證和有效三包憑證、購機憑證和三包憑證私自涂改、產品有明顯的外傷或劃痕、包裝損壞、附件不齊等情況,則該產品不在退貨范圍內。

 


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